まるや本店東京ミッドタウン店

Name: まるや本店 東京ミッドタウン店
Address: 〒107-0052 東京都港区赤坂９丁目７−4 東京ミッドタウン ガーデンテラス ３階, 港区, 東京都, 日本
Telephone: +81358431708
Price range: $$
Rating: 4.8

486 票

港区のシーフードレストラン3009軒中217位

営業中 11:00 - 21:00

「2 か月前に更新されました」

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41 枚の写真

Suntory Museum of Artとこのレストランの両方が訪問にお勧めです。まるや本店東京ミッドタウン店は日本料理の料理を提供しています。ここで良いうなぎの蒲焼を食べることができます。この場所は美味しいお茶で知られています。

忍耐強いスタッフは一年中お店であなたを迎えます。サービスは壮観な。この場所の雰囲気は素敵なです。このレストランのGoogleでの平均の評価は4.4です。

レビューで頻繁に言及される

private room

ディナーランチ記念日素晴らしいサービス

ウナギ魚ライスうなぎの蒲焼うなぎ丼

すべて見る少ない

まるや本店東京ミッドタウン店の評価

Foursquare

(7.7/10)

Google

(4.4/5)

477

Trip

(4/5)

まるや本店東京ミッドタウン店に関する訪問者のレビュー

/ 376

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かのママ 14 日前 Google に

家族のお祝いがあって、まるや本店東京ミッドタウン店にきました。昼御膳さかえ5500円(まるひつまぶし+1200円)をいただきました。まるやは、名古屋で行った事がありますが、東京ミッドタウンでは初めてです。こちらのお店でも美味しかったです。特別な日のランチにおすすめです。. Food: 5 Service: 5 Atmosphere: 5 Price per person: ¥5,000–6,000

ま

オーナーからの返信 14 日前

かのママ様この度は六本木鰻ひつまぶしまるや本店東京ミッドタウン店にご来店いただきありがとうございます。星5個の高評価とお褒めのお言葉をいただき大変光栄です。今後も皆様の大切な日を彩る美味しいひつまぶしとサービスをご提供できるよう精進してまいります。またのご来店をまるや本店スタッフ一同心よりお待ちしております。

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arren 14 日前 Google に

約2時間待ち。対応に苦情を伝えたところ、スタッフから「警察を呼ぶ」と明言されました。非常に残念な体験です。 2名で来店し、受付番号6番を受け取りました。最終的に約2時間待つことになりました。一度呼び出しを逃してしまったことは認識しています。その後はスタッフに確認し、指示に従って辛抱強く待っていました。しかし、その後も受付スタッフから何度も「次にご案内します」と言われたにもかかわらず、後から来たお客さんが先に案内されました。このお店の順番待ちの管理は非常に不透明です。呼び出し番号の表示もなく、スタッフによって案内方法が異なり、現在何番まで案内されているのか分かりません。スタッフ間でも情報が共有されていないように感じました。こちらから何度も確認し、言葉の問題を避けるために翻訳ツールまで使いましたが、明確な説明は得られませんでした。さらに驚いたのは、その後のスタッフの対応です。不公平な案内について苦情を伝えたところ、店側からドリンク2杯のサービス、その後2名合計1,000円の割引を提案されました。私は、その対応では納得できないと伝え、補償について話し合いました。その際、スタッフから「これ以上要求を続けるのであれば、カスタマーハラスメントとみなし、警察を呼ぶ」と明確に言われました。非常に驚きました。私たちは終始、翻訳ツールを使いながら、できる限り丁寧にコミュニケーションを取っていました。暴言や脅迫、攻撃的な行動は一切していません。なお、割引金額については翻訳上の誤解が一度ありましたが、私からその点を訂正し、謝罪しています。店側が追加の割引を断ることについても理解しています。問題はお金ではなく、顧客に対する公平性と敬意です。私は、サービスについて苦情を伝えただけで、警察を呼ぶと明言されたことに、強い威圧感を覚えました。スタッフから謝罪の言葉はありましたが、一連の対応から十分な誠意を感じることはできませんでした。最終的には1,000円の割引を辞退し、通常料金でお会計をすることにしました。しかし、会計を済ませたいと何度伝えても、さらに待たされました。料理についても、価格に見合う満足感はありませんでした。 2名で基本的なセットを注文し、合計約10,000円でした。鰻の量は少なく、身も細めで、ご飯の割合が多く、一部は固まったような食感でした。味の好みには個人差があると思いますが、個人的にはこの価格に見合う品質だとは感じませんでした。今回の経験で最も残念だったのは、単に長時間待たされたことでも、割引を断られたことでもありません。順番を守って待つ顧客に対して十分な説明がなく、苦情を伝えた際には警察を呼ぶと告げられたことです。お店には独自のルールを設ける権利があると思います。しかし、そのルールを明確に説明し、すべての顧客に公平かつ一貫した対応をすることも重要ではないでしょうか。料理、待ち時間、接客対応のすべてにおいて、非常に失望しました。今後訪れる方々の参考になればと思い、今回の経験を共有します。

ま

オーナーからの返信 14 日前

arren様この度は、鰻まるや本店東京ミッドタウン店をご利用いただき、誠にありがとうございます。せっかくご来店いただいたにもかかわらず、長時間お待たせしたうえ、ご案内やスタッフの対応により、多大なるご不快の念をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。いただいたご指摘を真摯に受け止め、ご案内方法やスタッフ間の情報共有を見直すとともに、接客サービスの改善に努めてまいります。この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

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Denkoon 14 日前 Google に

美味い以外に思い浮かぶ言葉が無い。この値段を払う価値十分あり。. Food: 5 Service: 5 Atmosphere: 5 Meal type: Lunch Price per person: ¥6,000–7,000

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日本料理, シーフード

$$$$ 一人当たりの価格範囲 JPY 5,000 - JPY 6,000

〒107-0052 東京都港区赤坂９丁目７−4 東京ミッドタウンガーデンテラス３階

港区, 東京都, 日本

住所

〒107-0052 東京都港区赤坂９丁目７−4 東京ミッドタウンガーデンテラス３階, 港区, 東京都, 日本

特長

クレジットカード利用可配達可取り除く予約可車椅子アクセス可パーキング

営業時間

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火曜日火曜	11:00-21:00
水曜日水曜	11:00-21:00
木曜日木曜	11:00-21:00
金曜日金曜	11:00-21:00
土曜日土曜	11:00-21:00