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オーナーからの返信
1ヶ月前
この度は、せっかく当店をご利用いただいたにもかかわらず、料理のご提供が大幅に遅れ、また呼び出しにも対応できない状況となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。食べ放題という限られたお時間の中で、40~50分もの間お待たせしてしまったこと、さらにその時間を考慮せず終了時間をご案内してしまったことにつきましても、重ねて深くお詫び申し上げます。今回の対応は本来あってはならないものであり、店舗として真摯に受け止めております。せっかくのお食事のお時間を台無しにしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今回ご利用いただいた料金につきましては、**全額返金させていただきたいと考えております。**大変お手数をおかけいたしますが、店舗までご連絡いただけましたら、返金のお手続きをさせていただきます。また、料理提供の遅れや呼び出しへの対応、制限時間の取り扱いについて店舗内で改めて確認し、同様のことが起こらないよう改善を徹底してまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。