鳥肌

この度は初めてのご来店にもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご注文いただいていない料理を誤って提供したこと、その際に誤った説明をしてしまったこと、さらにお会計時にもこちらからお声がけいただくまで適切な対応ができなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。本来であれば、料理を間違えて提供した時点でスタッフが確認・謝罪をし、会計時にもこちらからお伝えいただく前に正しく対応すべきでした。特に、その後のスタッフの対応についてもご指摘いただいた通り、気持ちのこもった対応ができておらず、大変申し訳ございません。せっかくお料理について「美味しかった」と感じていただけたにもかかわらず、接客面で残念な思いをさせてしまったことを非常に重く受け止めております。いただいたご意見をスタッフ全員で共有し、常連のお客様だけでなく、初めてご来店いただいたお客様にも気持ちよく過ごしていただける居酒屋となるよう、接客・料理提供・会計時の確認を改めて徹底してまいります。この度は率直なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。次回ご来店いただく機会がございましたら、「前回とは違う」と感じていただけるよう改善してまいります。