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Airport Core Programme Exhibition Centreに行く前に、まずこのレストランに来てください。すべてのゲストは、Unagi Yondaime Kikukawa Causeway Bayで提供される素敵な日本料理料理をとても気に入っています。完全に うなぎの蒲焼, うなぎ丼 と 魚を注文するのは楽しい経験です。素晴らしい お茶がここであなたを待っています。
ほとんどの訪問者は、スタッフが有能なであると述べています。サービス は素晴らしい。あなたはお店で平均的な 価格に感動するかもしれません。楽しい 雰囲気がここにあります。Googleでのユーザーのフィードバックに基づいて、このレストランは4.3を獲得しました。
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Unagi Yondaime Kikukawa Causeway Bay に関する訪問者のレビュー
/ 216
A
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AZUKI SUMI
9 ヵ月前 Google に
うなぎ飯最高でした 服務：超細心 味道：正宗日本的味道. Food: 5 Service: 5 Atmosphere: 4
V
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Vinky Wang
１年前 Google に
おもてなしのかけらもありません。 店員によるところもあって、ドライクリーニングしたばかりのワンピースにお茶をこぼしました。その後、ティッシュを少し渡しただけで、積極的な対応は全くありませんでした。濡れた箸も交換されず、お茶も補充されませんでした。わざわざ言わないと動いてくれませんでした。スタッフは皆、何事もなかったように振る舞っていました。 特に不愉快だったのは、ようやく店員がテーブルに来た時です。謝罪に来たのかと思いきや、ただ「ラストオーダーはいかがですか？」と聞くだけ。その後も急いで食器を片付け始め、まるで私たちを追い出すような態度でした。 日本の公式サイトでコメントを投稿した後、責任者から連絡がありました。最初は多少丁寧な対応で、謝罪の言葉を述べ、解決に向けて話し合いたいという意向も示しました。私もその場での店員の対応が不十分だったことを伝えつつ、故意ではない出来事だったことは理解しているので、接客指導をしっかりしてほしいと伝えました。そして、ドライクリーニングしたワンピースの汚れの除去状況を確認した後、改めて連絡すると伝えました。 しかし、ドライクリーニングがまだ終わっていないのに、店側から悪い評価を削除するよう急かされました。形式上は「この件が今後の気分に影響しないことを願う」と言いつつ、ひたすら茶杯が倒れた責任は店員にないと主張するばかりでした。その場での残念な対応については一切触れず、客に迷惑をかけたことへの謝罪や、ワンピースのドライクリーニングの状況への関心も全く示しませんでした。 日本のレストランには、「おもてなし」のサービス精神があると思っていました。店員の接客態度について真剣に反省するだろうとも期待していました。しかし、今となっては、改善が必要なのは店員だけではないようです。このような対応の仕方には本当に失望しました。もうこれ以上「話し合い」に時間を使いたくありません。 ここでは、ただ出来事の経緯を記録し、皆さんの参考にしたいと思います。 服務非常非常差勁。 店員上菜時因為菜品較多、桌子太小， 一片混亂中弄翻了桌上的茶杯， 茶水灑到我剛乾洗完的白裙子上。 在場的店員們從頭到尾除了給了兩張紙巾， 沒有任何一個人道歉， 沒有人主動更換被茶水浸濕的筷子， 也沒有人主動往空了的茶杯裡添茶。 直到結帳離開都沒有人再提起這件事， 彷彿什麼也沒有發生過。 中間一度有位店員走過來， 我以為是要來表達歉意， 結果他只是詢問我們last order還要不要加點其他東西就離開了。 食物吃完後收碟子速度倒是一流。 不愧是香港服務業， 平等地傷害每一位顧客。 在日本官網投訴後，終於收到負責人的聯繫。 一開始還裝模作樣地說了幾句道歉的話， 表示願意積極溝通協商跟負責補償。 我也回覆了意外部分無需過於追加， 但後續服務真的令人失望， 希望好好培訓員工的服務態度， 還說等確認清楚乾洗裙子的情況之後會再聯繫。 結果裙子還沒洗好， 責任人已經迫不及待發郵件來催我刪掉差評。 嘴上說「希望不會影響您之後的心情」， 實際上除了一昧撇清責任跟要求刪評之外沒有其他內容。 對當場店員的差勁服務不再提及， 對給客人添的麻煩毫無歉意， 連裙子乾洗的情況也完全不關心。 我本以為日本餐廳都有「おもてなし」的服務精神， 至少會為店員的差勁服務跟給客人添的麻煩感到抱歉， 現在看來需要培訓的恐怕不只是店員。 已經不想再繼續浪費時間「溝通」。 只是寫下發生的事實，供大家避雷。. Food: 3 Service: 1 Atmosphere: 2 Meal type: Dinner Price per person: $400–450
U
オーナーからの返信
１年前
尊敬的Vinky 感謝您光臨四代目菊川香港店，並留下反饋。我們非常重視您的用餐體驗，關於您提到的茶杯碰灑問題，我們調取了兩台監控記錄並且發送到了您的郵箱，發現是您的夥伴在取用餐點時觸碰到器皿導致木蓋滑落撞到您的茶杯，並非您陳述我們的服務人員碰倒，我們完全理解這會給您帶來不便，對此深感抱歉。我們的員工第一時間跑步幫您送去餐巾紙以及詢問是否需要幫助，對與您提到的「不愧是香港服務業，平等地傷害每一位顧客」話語我們不敢苟同，但未來我們會更主動關注顧客的需求和提醒，避免類似誤會。您的滿意對我們至關重要，誠邀您再次光臨，給我們機會為您提供更好的服務。如有任何需求，歡迎隨時聯繫我們。祝您生活愉快！[うなぎ四代目菊川 香港負責人 Aden]
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M
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Mandy Z
１年前 Google に
Unagi Yondaime Kikukawa Causeway Bay at Lee Garden is relatively new in Hong Kong. I would say 70% of the menu is unagi. We ordered a Unagi set dinner and egg roll with unagi. Then the waiter told us minimum charge per person is $300, and we were off by $84. That makes us order another unagi egg roll to take out. Unagi is better than other places, but it is honestly very hard to justify $700 for this dinner. Overall, I do recommend trying once but I won't return the second time. Food: 3 Service: 3 Atmosphere: 3
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日本料理
$$$$
一人当たりの価格範囲
HKD 350-HKD 500
住所
Hysan Ave, 33Lee Garden OneShop 401A, 4/F, 香港, 香港
特長
クレジットカード利用可
配達なし
テイクアウトなし
予約可
営業時間
| 日曜日日曜 | 11:30-15:30 17:30-21:30 |
| 月曜日月曜 | 11:30-15:00 17:30-21:30 |
| 火曜日火曜 | 11:30-15:00 17:30-21:30 |
| 水曜日水曜 | 11:30-15:00 17:30-21:30 |
| 木曜日木曜 | 11:30-15:00 17:30-21:30 |
| 金曜日金曜 | 11:30-15:00 17:30-21:30 |
| 土曜日土曜 | 11:30-15:30 17:30-21:30 |
ウエブサイト
Instagram
@unagi.yondaime.kikukawa_jp
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